Política de privacidad de Ecophilia Neon
Aviso legal
Última actualización: 17 de marzo de 2025
En Ecophilia Limited, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido o utiliza nuestros servicios. Nuestra política cumple con el RGPD del Reino Unido, el RGPD de la UE y las leyes de privacidad estatales de EE. UU., como la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California) y otras normativas aplicables.
1. Quienes somos
Ecophilia Limited opera a nivel mundial con oficinas e instalaciones de producción en:
Sede en Hong Kong: Edificio industrial Gee Lok, 7/F, 34 Hung To Road, Kowloon, Hong Kong.
Oficina en Reino Unido: Ecophilia Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido.
Fábrica de China: 3.er piso, Chuang Fu Gang, Ma Wu Road 1, Yuanshan Street, distrito de Longgang, ciudad de Shenzhen, provincia de Guangdong.
Para consultas contáctenos a: hello@ecophilianeon.com
2. Información que recopilamos
Recopilamos datos personales y no personales cuando interactúa con nuestro sitio web, incluidos:
Información de identificación personal:
Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación y detalles de pago (para el procesamiento del pedido).
Información de identificación no personal:
Tipo de navegador, dirección IP y actividad del sitio web (para análisis y optimización del sitio).
¿Por qué recopilamos estos datos?
Para procesar y cumplir sus pedidos.
Para comunicar actualizaciones de pedidos y atención al cliente.
Para mejorar nuestro sitio web y cumplir con las obligaciones legales.
3. Cómo usamos su información
Utilizamos sus datos para:
Procesamiento de pedidos: gestión de transacciones, envíos y servicio al cliente.
Comunicación: Envío de actualizaciones de pedidos, respuesta a consultas y atención al cliente.
Marketing (con consentimiento): Envío de ofertas promocionales y newsletters.
Cumplimiento Legal: Cumplimiento de obligaciones tributarias y respuesta a requerimientos legales.
4. Retención de datos
We retain your data only as long as necessary, in compliance with applicable laws:
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Order records: Kept for 6 years for tax and legal compliance.
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Marketing data: Stored until you opt out.
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After these periods, your data is securely deleted or anonymized.
5. Sharing Your Information
No vendemos sus datos personales. Sin embargo, podríamos compartirlos con:
Transportistas: Para entregar tu pedido.
Procesadores de pagos: Para facilitar pagos seguros.
Autoridades legales: Si lo requiere la ley.
Todos los proveedores externos deben proteger sus datos y utilizarlos únicamente para el fin previsto.
6. Sus derechos bajo las leyes de protección de datos
Derechos del RGPD del Reino Unido/UE:
Usted tiene derecho a:
Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
Rectificación: Corregir datos inexactos.
Borrado: Solicitar la eliminación de datos (sujeto a excepciones legales).
Restringir el procesamiento: limite cómo usamos sus datos.
Objeto: Exclusión voluntaria de marketing directo.
Portabilidad de datos: Solicitar la transferencia de datos en un formato estructurado.
Retirar el consentimiento: revocar el consentimiento para las actividades de procesamiento en cualquier momento.
Leyes de privacidad de EE. UU. (CCPA y otras):
Derecho a saber: Solicitar detalles sobre los datos recopilados.
Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de los datos personales.
Derecho a optar por no participar: (No vendemos datos personales).
Derecho de corrección: Solicitar corrección de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en hello@ecophilianeon.com.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de compra:
Cookies esenciales: necesarias para la funcionalidad del sitio.
Cookies de análisis y marketing: se utilizan para mejorar el rendimiento del sitio web (requiere consentimiento).
Gestión de cookies: ajusta tus preferencias a través de la configuración del navegador.
8. Seguridad de su información
Utilizamos cifrado, pasarelas de pago seguras y estrictos controles de acceso a datos para proteger sus datos personales. Sin embargo, ningún sistema en línea es 100 % seguro; por favor, proteja las credenciales de su cuenta.
9. Cross-Border Data Transfers
Dado que operamos a nivel internacional, sus datos podrían transferirse a otros países. Garantizamos las garantías adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), para proteger su información.
10. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, contáctenos en:
📧 Correo electrónico: hello@ecophilianeon.com
🏢 Dirección: Ecophilia Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará con la fecha de "Última actualización". Consulte esta página periódicamente para ver las actualizaciones.